FAQ

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POSSO COMPRAR ONLINE DE QUALQUER PARTE DO MUNDO?

WOOMETRY e nossos parceiros de serviços de correio expresso, são capazes de entregar em quase qualquer parte do mundo. No entanto, pode confirmar antes de fazer o pedido enviando um e-mail sobre este assunto para: woometry@gmail.com

TENHO QUE PAGAR TAXAS DE IMPORTAÇÃO E IMPOSTOS?

As taxas de importação e impostos são cobrados quando o pedido chega ao seu país (fora da UE). WOOMETRY não se responsabiliza pelo pagamento de tais impostos ou taxas. Aconselhamos que verifique com sua Autoridade Tributária antes de fazer o pedido.

COMO REALIZAR UM PEDIDO ONLINE?

Antes de começar a fazer o pedido, leia nossos termos e política de privacidade. Pode comprar on-line depois de se registar na nossa loja on-line. Quando encontrar um produto que gostaria de comprar, poderá selecioná-lo (escolher cor ou tamanho, se tiver essa opção) e pressionar ADICIONAR AO CESTO. Pode continuar a comprar outros artigos até desejar encerrar seu pedido e pressionar CHECKOUT.

QUAIS SÃO OS MEIOS DISPONÍVEIS PARA PAGAMENTO?

Todos os pagamentos são feitos em euros. Os métodos de pagamento incluem cartões de crédito como Visa e Mastercard, que pode utilizar de forma totalmente segura. Também é possível utilizar o Paypal.

É SEGURO COMPRAR EM WOOOMETRY.COM?

Hoje em dia é muito seguro comprar on-line. A tecnologia utilizada é testada e garante a segurança de todos os dados. Se desejar, solicite informações sobre os certificados utilizados ​​na nossa plataforma web.

OS MEUS DADOS PESSOAIS SÃO PROTEGIDOS?

Todas as informações pessoais registradas na nossa loja on-line são confidenciais. Leia a nossa política de privacidade para mais informações.

EM QUE MOEDAS POSSO PAGAR?

Todos os pedidos são feitos em euros (€). Nosso faturamento também é realizado em euros (€). Quando a sua conta bancária é de uma origem diferente, o seu banco deduz na sua moeda local. Para esse efeito, tanto o seu banco quanto o Paypal usarão taxas de câmbio que o a WOOMETRY não controla ou influencia.

SE ALGUM ARTIGO ESTIVER VENDIDO, SERÁ REPOSTO?

Quando um produto é removido da nossa loja online, geralmente significa que ele não deixou de estar disponível. Às vezes, poderá estar temporariamente esgotado. Confirme esse problema enviando um email para: wooometry@gmail.com

POSSO FAZER UMA RESERVA?

Não aceitamos reservas. O único objetivo da lista de desejos é lembrá-lo posteriormente dos produtos que gostaria de comprar. Lembre-se de que, em futuras visitas à loja on-line, eles podem já não estar disponíveis.

COMO POSSO DEVOLVER UM ARTIGO QUE COMPREI ONLINE?

Tem 14 dias para devolver um produto indesejado. Antes de fazer qualquer devolução, recomendamos que entre em contato conosco para confirmar a aceitação da nossa parte. Só aceitamos devoluções de produtos em perfeitas condições de revenda, incluindo a embalagem original. Leia nossos Termos sobre esta questão. Lamentamos que não possamos aceitar devoluções internacionais, a menos que os itens estejam danificados ou com defeito.

TENHO QUE PAGAR OS CUSTOS DE TRANSPORTE DE UMA DEVOLUÇÃO?

Todos os custos de transporte são da sua responsabilidade. As devoluções podem ser enviadas para: Quinta Senhora da Rocha, Estrada Nacional 10, km135,2, Armazém A36 2690-425 Santa Iria da Azóia, Portugal. Antes de fazer qualquer devolução, recomendamos que entre em contato conosco para confirmar a aceitação da nossa parte. Só aceitamos devoluções de produtos em perfeitas condições de revenda, incluindo a embalagem original. Leia nossos Termos sobre esta questão. Lamentamos que não possamos aceitar devoluções internacionais, a menos que os itens estejam danificados ou com defeito.

QUANTO TEMPO DEMORA A MINHA ENCOMENDA A CHEGAR?

Todos os itens em stock estão prontos para serem expedidos em 5 dia úteis posteriores à sua encomenda. Outros itens indicam os prazos de entrega normalmente garantidos pelos nossos fornecedores e fabricantes. Por favor, leia mais sobre isso em COMPRAS & ENVIOS.

QUAIS SÃO OS PREÇOS DE ENVIO?

WOOMETRY garante envios gratuitos para todo o mundo. Por favor, leia nossa seção de COMPRAS & ENVIOS para obter informações mais específicas sobre essa questão.

ONDE ESTÁ LOCALIZADA A SEDE DO WOOMETRY?

O nosso escritório principal está localizado em: Quinta Senhora da Rocha, Estrada Nacional 10, km135.2, Armazém A36 2690-425 Santa Iria da Azóia, Portugal

QUAL É O HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO DA LOJA ONLINE?

A nossa equipa supervisiona as atividades da loja on-line das 11h00 às 17h00, todos os dias úteis. A loja on-line deve estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para fins de manutenção, podemos ter que suspender brevemente todo o acesso, de tempos em tempos.

PODEMOS PERSONALIZAR OS ARTIGOS VENDIDOS NO SITE?

Os artigos no site são vendidos como estão e nenhuma modificação é permitida. Se houver cores diferentes disponíveis, será exibido no momento em que o selecionar. Se precisar de uma peça personalizada, podemos conversar sobre isso. Envie-nos um e-mail para wooometry@gmail.com. Note que todas as peças personalizadas implicam um aumento significativo do seu preço.

COMO FIXO MEU PAINEL À PAREDE?

Existem duas maneiras diferentes de pendurar seus painéis. Para algumas peças, o WOOMETRY inclui um gancho que pode ser instalado na parede com um parafuso, prego ou suporte universal. Para outras peças, o WOOMETRY fornecerá os seus próprios pormenores especiais, suportes e respectivas instruções de instalação a seguir. Ao pendurar a peça, certifique-se de que esta a perfurar uma viga ou qualquer outro elemento estrutural, ou utilize buchas para paredes de gesso cartonado. O WOOMETRY não se responsabiliza por qualquer dano à sua parede.