DEVOLUÇÕES & REEMBOLSO

0

DIREITO DE CANCELAMENTO

 

De acordo com o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro, os clientes têm 14 dias corridos a partir da recepção dos produtos encomendados para mudar de ideias e exercer o direito de cancelamento. O cliente precisa apenas de fazer uma declaração clara de que deseja cancelar o contrato e não é necessário fornecer um motivo. Para exercer o cancelamento, o cliente deve devolver os produtos dentro de 14 dias corridos e em perfeitas condições. Os custos de devolução são da exclusiva responsabilidade do cliente. No caso de devolução contra reembolso, a WOOMETRY reserva o direito de recusar a devolução ou faturar todos os custos relacionados a isso. Para os fins desta cláusula, todos os retornos devem ser direcionados para: WOODETRY, Quinta Senhora da Rocha, Estrada Nacional 10, km135.2, Armazém A36 2690-425 Santa Iria da Azóia, Portugal. A WOOMETRY reembolsará todos os valores recebidos, exceto o custo de entrega (custos iniciais de remessa da WOOMETRY para o endereço de entrega), dentro de 14 dias corridos após o recebimento da mercadoria. Se o consumidor optar por entregar as mercadorias por meios mais caros do que a opção de entrega padrão mais barata oferecida, a WOOMETRY não precisará reembolsar o custo total da entrega, mas apenas o custo da opção de entrega padrão que o consumidor poderia ter escolhido. Na recepção, os artigos serão examinados pelo WOOMETRY para verificar se todas as condições de devolução foram respeitadas. A WOOMETRY tem o direito de deduzir o valor do reembolso se os produtos apresentarem sinais de uso não razoável, levando a um valor diminuído, a saber, se o produto mostrar sinais de que não foi apenas verificado, mas usado, ou se sua embalagem específica original está ausente ou danificada. As embalagens WOOMETRY também fazem parte da experiência do usuário e são cuidadosamente projetadas, por isso, em caso de retorno, verifique se a embalagem original ainda pode ser utilizada após a abertura, caso contrário, a WOOMETRY manterá o direito de cobrar o valor da embalagem.

 

PRODUTOS DEFEITUOSOS

 

Se o cliente considerar que um produto apresenta algum defeito, dano ou não está em conformidade com o contrato no momento da entrega, entre em contacto imediatamente com a WOOMETRY por e-mail para woometry@gmail.com, enviando fotos dos problemas encontrados. Essas fotos são obrigatórias como prova do problema. A WOOMETRY verificará as informações fornecidas pelo cliente e, se necessário, instruirá o cliente a devolver o produto às custas da WOOMETRY. Em caso de defeito, o WOOMETRY substituirá o produto defeituoso dentro de um prazo razoável. A substituição do produto devolvido de acordo com esta cláusula estará sujeita à sua disponibilidade. No caso de indisponibilidade, a WOOMETRY emitirá um voucher com o valor pago pelo cliente, incluindo custos de envio e outras despesas incorridas pelo cliente, que podem ser usados em outros artigos em nossa loja online.

 

POLÍTICA DE TROCAS

 

Os produtos adquiridos através deste Site não podem ser trocados.